Telewizor gubi kanały po wyłączeniu, jeśli po ponownym uruchomieniu nie możesz znaleźć wcześniej dostępnych stacji. Zanim uruchomisz strojenie, sprawdź, czy naprawdę zmieniła się lista. Jeśli program nadal na niej widnieje, lecz po jego wybraniu ekran zgłasza brak sygnału, pierwszym tropem jest odbiór. Jeżeli zniknęły same pozycje, zwróć uwagę na wybrane źródło, filtry listy i to, czy odbiornik zachowuje inne ustawienia.
Zrób zdjęcie listy przed wyłączeniem
Przełącz telewizor na źródło, z którego zwykle oglądasz program. Otwórz pełną listę stacji. Zapisz nazwy trzech programów z różnych części listy i zrób zdjęcie ekranu. Przyda się także zdjęcie tego, co widać zaraz po ponownym włączeniu. Jeśli telewizor uruchamia stronę główną z kafelkami aplikacji, wróć ręcznie do oglądanego wcześniej źródła i dopiero wtedy porównaj wyniki.
Sprawdź przy tym, czy otwierasz listę wszystkich stacji, czy tylko ulubione. Na części odbiorników osobno widoczne są także usługi radiowe albo kanały z różnych tunerów. Jeśli program znajduje się pod innym numerem, wyszukaj go po nazwie. Przeniesienie stacji w obrębie listy wymaga innego postępowania niż sytuacja, w której nie ma jej nigdzie.
Ustal, które urządzenie przechowuje listę
Jeśli przewód antenowy jest wpięty bezpośrednio do telewizora, zacznij od menu strojenia tego odbiornika. Gdy antena dochodzi do zewnętrznego dekodera, a telewizor pokazuje jego obraz przez HDMI, listę zapisuje dekoder. W takim układzie wybierz właściwe wejście HDMI i otwórz listę pilotem dekodera. Programowanie tunera telewizora nie przywróci stacji zapisanych na drugim urządzeniu.
Sytuacja może być mniej oczywista, jeśli w domu używasz i anteny, i dekodera. Zapisz, na którym źródle oglądasz dany kanał. Nawet gdy ta sama nazwa występuje w obu urządzeniach, są to dwie niezależne listy. Żeby odtworzyć problem, po ponownym włączeniu zawsze otwieraj to samo źródło. W ten sposób odróżnisz utratę ustawień od automatycznego wyboru innego wejścia.
Porównaj czuwanie i ponowne uruchomienie
Po zapisaniu ustawień wyłącz odbiornik pilotem. Odczekaj chwilę i włącz go ponownie. Powtórz próbę, korzystając z normalnego sposobu wyłączania używanego w domu. Jeśli urządzenia odłączasz listwą, zwróć uwagę, czy problem występuje wyłącznie po odcięciu prądu. Odłączaj zasilanie dopiero po zakończeniu strojenia i zapisaniu zmian. Nie przerywaj aktualizacji oprogramowania ani trwającego nagrania.
Do testu możesz zmienić łatwo odwracalne ustawienie w zwykłym menu, na przykład dodać jedną stację do ulubionych. Zapisz zmianę, wróć do obrazu i sprawdź ją po ponownym uruchomieniu. Jeśli cofają się także inne ustawienia, zanotuj, które. Sprawdź w instrukcji modelu, czy dostępny jest tryb domowy i sklepowy oraz który jest włączony. Pojawianie się od nowa kreatora pierwszej instalacji również warto zgłosić producentowi.
Rozpoznaj objawy słabego sygnału
Jeżeli zapisane stacje pozostają na liście, ale obraz się zatrzymuje lub pojawia się komunikat o braku sygnału, sprawdź w menu diagnostycznym jakość odbioru. Odczytaj ją na stacji działającej i tej, z którą są trudności. Porównuj wskazania na tym samym urządzeniu. Skala procentowa zależy od producenta i nie służy do bezpośredniego porównywania dwóch różnych telewizorów.
Zobacz, czy objaw dotyczy kilku programów nadawanych razem. W telewizji naziemnej takie pakiety to multipleksy. Ich skład i odbiór opisuje poradnik o odbiorze MUX-1, MUX-2, MUX-3 i MUX-8. Jeśli stacja ma nazwę i stabilny sygnał, lecz obraz wciąż się nie pojawia, przyda się też diagnostyka DVB-T2 przy braku obrazu.
Kiedy stroić, a kiedy poczekać
Ponowne strojenie ma sens, gdy lista jest faktycznie niepełna, a odbiór w chwili próby jest stabilny. Najpierw zapisz kolejność stacji i ulubione, zwłaszcza jeśli zostały ręcznie uporządkowane. Sprawdź, czy odbiornik pozwala wyeksportować listę. Jeśli taka opcja jest dostępna, wykonaj kopię według instrukcji. Pełne strojenie może zmienić numery pozycji lub nadpisać dotychczasową listę.
W menu wybierz tryb zgodny ze źródłem. Dla anteny naziemnej jest to strojenie naziemne, dla kablówki mogą być potrzebne dane operatora, a dla dekodera czynności wykonujesz w jego własnym menu. Przykład procedury dla wybranych telewizorów podaje instrukcja strojenia Samsung. Nazwy opcji porównaj z dokumentacją swojego urządzenia.
Jeśli objaw pojawia się o przewidywalnej porze, zapisz ją i sprawdź, czy telewizor lub dekoder ma włączoną automatyczną aktualizację listy. Zmianę ustawienia testuj przez jeden lub dwa zwykłe cykle użytkowania. Pamiętaj, że po wyłączeniu aktualizacji nowe stacje mogą wymagać ręcznego dodania. Przy urządzeniu operatora dostęp do tej funkcji może być ograniczony.
Przygotuj zgłoszenie, jeśli lista wciąż znika
Zapisz dokładny model urządzenia i wersję oprogramowania. Dołącz zdjęcia tej samej listy przed i po wyłączeniu, rodzaj źródła, sposób wyłączania oraz nazwy stacji, których brakuje. Podaj, czy problem dotyczy wszystkich programów oraz czy tracisz także ulubione lub inne ustawienia. Jeżeli telewizor jest podłączony do dekodera, rozpisz osobno wyniki obu urządzeń.
Zanim przywrócisz ustawienia fabryczne, sprawdź konsekwencje dla kont, aplikacji i listy programów. Zgromadź potrzebne dane do ponownej konfiguracji, a sam reset zostaw na etap wskazany w instrukcji modelu lub przez wsparcie. Jeśli problem wraca mimo prawidłowego strojenia i poprawnego sygnału, producent może potrzebować wyników testu zapisu ustawień, aby wskazać kolejny krok.
Czy warto wzywać instalatora antenowego?
Tak, gdy zapisane kanały są obecne, a na kilku stacjach występują błędy obrazu lub zmienia się jakość sygnału. Jeśli wyłącznie jedno urządzenie traci listę po wyłączeniu, podczas gdy drugi odbiornik na tym samym gnieździe pracuje stabilnie, zacznij od instrukcji i wsparcia technicznego konkretnego modelu. Ten test ma największą wartość, gdy porównujesz urządzenia w podobnych warunkach i używasz sprawnego przewodu.
Przykład domowej próby w trzech krokach
Załóżmy, że wieczorem działają wszystkie programy, a rano brakuje trzech ulubionych. Wieczorem najpierw sprawdź, czy przy każdej stacji widnieje symbol ulubionych. Rano otwórz listę wszystkich programów i wyszukaj te same nazwy. Jeśli odtwarzają się poprawnie, kłopot zawęża się do ulubionych lub sposobu wyświetlania listy. Zapisz jeden kanał ponownie i sprawdź go po następnym zwykłym wyłączeniu.
Jeżeli natomiast nazwy są widoczne, ale programy nie odtwarzają się, porównaj stan odbioru na każdym z nich. Do notatki wpisz także działającą stację. Pozwoli to ustalić, czy trudność dotyczy jednej grupy nadawanej razem, czy pojawia się niezależnie od wyboru kanału. Jeżeli korzystasz ze wspólnej anteny, zapytaj innego użytkownika instalacji, czy zaobserwował podobny problem w tej samej porze.
Jeśli po ponownym włączeniu widzisz pustą listę i ekran zapraszający do pierwszego strojenia, sfotografuj go przed wykonaniem kolejnego wyszukiwania. Taki zapis jest cenniejszy niż sama informacja, że strojenie pomaga na kilka godzin. W zgłoszeniu podaj również, czy problem wystąpił od razu po zakupie, po zmianie ustawień czy dopiero po pewnym czasie.
Autor: Redakcja MobiSerwis
Dodaj komentarz